老生常談：如何識別汽車(chē)故障，有哪些規律可循？
一般而言，進(jìn)行這一步時(shí)，應與顧客交談，以準確了解故障和其產(chǎn)生的條件，及癥狀的嚴重程度，可以詢(xún)問(wèn)如下問(wèn)題：
1.故障是一直存在還是有時(shí)才出現？出現時(shí)是否有規律？現在是否還發(fā)生？如，因點(diǎn)火線(xiàn)圈損壞間歇性不工作導致車(chē)輛發(fā)抖。
2.故障是否發(fā)生于某些特定時(shí)間，如加速或爬坡，或特定溫度時(shí)？如，冷起動(dòng)或熱起動(dòng)汽車(chē)打不著(zhù)火或難著(zhù)火。
3.癥狀是什么：嗓音、振動(dòng)、氣味、性能故障或是上述任意幾項的組合？如，汽車(chē)發(fā)電機軸承和皮帶輪導致的異響，濕式蓄電池沒(méi)加蒸餾水導致的氣味。
4.這些故障以前有是否出現過(guò)，曾采取什么措施進(jìn)行修理？如，冷啟動(dòng)起動(dòng)機不運轉，更換過(guò)蓄電池。

5.汽車(chē)最近一次維修是什么時(shí)候？修理時(shí)采取了什么措施？如，前兩天剛換的電瓶，還是虧電嚴重。

通過(guò)上述的了解，我們才能知道問(wèn)題出在哪，從中有哪些規律可循，同時(shí)有經(jīng)驗的汽車(chē)維修工聽(tīng)完車(chē)主的描述便知道問(wèn)題在哪的也大有人在。