長(cháng)安乘用車(chē)逸動(dòng)發(fā)電機故障
發(fā)電機故障品牌： 長(cháng)安乘用車(chē)
發(fā)電機故障車(chē)系： 逸動(dòng)
發(fā)電機故障車(chē)型：
（1）2012款 逸動(dòng) 1.6 MT 豪華型
（2）2012款 逸動(dòng) 1.6 MT 舒適型
（3）2012款 逸動(dòng) 1.6 MT 舒適型
發(fā)電機故障現象
（1）長(cháng)安逸動(dòng)發(fā)電機損壞行駛中發(fā)動(dòng)機熄火：新車(chē)，行駛6000多公里。2014年1月8號晚車(chē)輛行駛過(guò)程中，中控突然熄滅，電池警示燈紅色報警。停車(chē)未熄火，一段時(shí)間后怠速突然升高，而后自動(dòng)熄火。再打火，打不著(zhù)，各表針會(huì )咔咔響。后報保險，師傅來(lái)看過(guò)后說(shuō)發(fā)電機壞掉，拖車(chē)至4S店，師傅也說(shuō)是發(fā)電機壞掉。
解決措施：汽車(chē)廠(chǎng)家1月9日早上已免費更換了發(fā)電機并承諾中午提車(chē)；但客戶(hù)所要求的交通費、誤工費、生意損失費等無(wú)法滿(mǎn)足。
（2）長(cháng)安逸動(dòng)發(fā)電機出現問(wèn)題：在8月15日左右，我的車(chē)出現了不發(fā)電的問(wèn)題，經(jīng)鑒定是發(fā)電機出現了問(wèn)題，另外，買(mǎi)了不多久方向盤(pán)有問(wèn)題，打方向里面響，已經(jīng)維修一次還是不行。事先說(shuō)好拉回他們的特約維修店維修換個(gè)發(fā)電機第二天就可以了，結果等了半個(gè)月的時(shí)間還沒(méi)有修好，說(shuō)是沒(méi)有貨，需要從廠(chǎng)家發(fā)貨，廠(chǎng)家也沒(méi)有貨，再后來(lái)又說(shuō)到九月五號才有貨，可到現在都已經(jīng)七號了，還沒(méi)有貨，并且售后的工作人員說(shuō)話(huà)不僅講信譽(yù)，服務(wù)態(tài)度不好，語(yǔ)氣太重，非常氣憤。
解決措施：服務(wù)站已向客戶(hù)致歉并已于9月9日更換發(fā)電機，其他小問(wèn)題也一并處理。
（3）長(cháng)安逸動(dòng)發(fā)電機壞了廠(chǎng)家發(fā)貨太慢：發(fā)電機壞了，4S店從2014年8月8號等到現在8月24號，還沒(méi)有發(fā)電機，天天都說(shuō)會(huì )幫你落實(shí)，就讓人天天等，說(shuō)什么明天會(huì )給你答復，還每次都說(shuō)在路上了在路上了，之前買(mǎi)的時(shí)候還說(shuō)三包呢，沒(méi)有速度沒(méi)有質(zhì)量。
解決措施：廠(chǎng)家已通知客戶(hù)進(jìn)站換件。